นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
ที่ PG Phone Shop เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการสั่งซื้อของคุณ หากสินค้ามีปัญหา หรือคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ เรามีกระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินที่ชัดเจนและยุติธรรมดังนี้
1. ระยะเวลาในการขอคืน / เปลี่ยน
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ยืนยันโดยหมายเลขติดตามการจัดส่ง)
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าที่ต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกใช้งานหรือชำรุดจากการใช้งานที่ผิดปกติ
- ต้องส่งคืนพร้อมกล่องบรรจุ ภายในชุดอุปกรณ์ และเอกสารใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
- สินค้าที่มีการเสียหายจากการขนส่ง ทางร้านยินดีรับผิดชอบและจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้
- สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งาน/ตกหล่น หรือถูกดัดแปลง จะไม่สามารถคืนได้ภายใต้เงื่อนไขปกติ
3. ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ support@pgmobilev9.com หรือโทร 093-564-9111
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ และแนบรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ (ถ้ามี)
- ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำการจัดส่งคืนสินค้าและวิธีการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
4. การคืนเงิน
เมื่อเราตรวจสอบและยืนยันการรับคืนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม (หากเป็นไปได้) ยกเว้นกรณีที่มีข้อตกลงอื่นระบุไว้
5. ค่าจัดส่งคืน
ถ้าการคืนเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า (ส่งสินค้าผิดหรือสินค้ามีตำหนิ) ร้านค้าจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ในกรณีขอคืนสินค้าเพราะเหตุผลของลูกค้า อาจมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
6. สินค้าที่ยกเว้นการรับคืน
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ เช่น บริการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ สินค้าที่ใช้แล้วเสียหายจากการใช้งาน หรือสินค้าที่ระบุไว้เป็นข้อยกเว้นในรายละเอียดหน้าสินค้า
7. คำถามเพิ่มเติม
หากมีคำถามเพิ่มเติม หรือต้องการส่งเอกสารประกอบการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ support@pgmobilev9.com หรือโทร 093-564-9111
ย้อนกลับไปยังหน้าหลัก